Po daugelio metų užsienio prekybos į gamyklas nuvežiau nemažai naujokų apžiūrai. Kai tik atvyksta, dauguma jų skuba tiesiai į dirbtuves pradėti prekių tikrinimo. Paprastai jie grįžta su krūva problemų. Patyrę žmonės žino, kad pirmiausia reikia žiūrėti ne į pačias prekes. Leiskite man pasidalinti pamokomis, kurias išmokau per daugelį metų.
Pradėkite nuo bendros gamyklos atmosferos - Neskubėkite į seminarą
Kai automobilis sustos, neskubėkite į vidų. Dvi ar tris minutes stovėkite prie įėjimo arba už priėmimo zonos ir greitai apsižvalgykite. Ar žemė švari? Ar aplink guli krūvos kartoninių dėžių ar atliekų? Ar darbuotojai vaikšto ramiai, tvarkingai, ar atrodo paskubėję ir chaotiški? Šios iš pažiūros smulkmenos dažnai yra patikimesnės nei viršininko teiginiai apie „griežtą valdymą“.
Vis dar prisimenu, kaip lankiausi aparatūros gamykloje Džedziange. Priėmimo kambarys atrodė įspūdingai, bet tą akimirką, kai įėjau į koridorių, grindys buvo padengtos alyvos dėmėmis, o šiukšlių dėžės buvo perpildytos. Vėliau faktinio patikrinimo metu nustatėme rimtų medžiagų maišymo problemų partijose. Netvarkinga gamyklos aplinka paprastai rodo laisvą valdymą, o tai beveik visada reiškia, kad kokybės kontrolė taip pat yra silpna. Priešingai, gamyklos, kurioms tikrai rūpi eksporto užsakymai, - dar mažesnės - savo patalpas palaiko švarias ir tvarkingas. Tai, ką matote per pirmąsias kelias sekundes, jau yra išankstinis tiekėjo įvertinimo signalas.
Patekę į dirbtuves, pirmenybę teikite gamybos linijos stebėjimui
Kai pagaliau patenkate į gamybos zoną, daugeliui žmonių pirmasis instinktas yra pasiimti pavyzdžius. Rekomenduoju atsistoti į šoną ir iš pradžių žiūrėti penkias minutes. Ar mašinos veikia normaliai? Ar darbuotojai laikosi standartinių procedūrų? Ar yra akivaizdžių pertvarkymų ar dažnų prastovų?
Atliekant užsienio prekybos patikrinimus, gamybos padėtis realiuoju laiku{0}}pasako daug daugiau nei statiniai pavyzdžiai. Jei pusė linijos neveikia arba darbuotojai šnekučiuojasi valdydami mašinas, kyla abejonių dėl pristatymo grafikų ir kokybės. Ypatingą dėmesį atkreipkite į tai, ar yra tam skirtos kokybės tikrinimo stotys ir kaip dažnai atliekami atsitiktiniai patikrinimai. Ši informacija tiesiogiai įtakoja, ar vėliau galėsite drąsiai pateikti užsakymus.
Palyginkite pavyzdžius su gatavomis prekėmis - Nesikoncentruokite tik į „gerus“
Gamyklos viršininkai paprastai pradeda parodydami keletą kruopščiai atrinktų „premium“ kūrinių. Nelinksėkite per greitai. Aiškiai paklauskite, ar tai yra atsargų pavyzdžiai, parodos pavyzdžiai, ar dabartinės gamybos partijos dalys. Tada eikite į gatavų -prekių arba pakavimo vietą ir atsitiktinai atidarykite kelias dėžutes palyginimui.
Mano įprastas metodas yra pirmiausia išnagrinėti pavyzdžio pagaminimo kokybę - siūles, spalvų konsistenciją, aparatūros surinkimą -, o tada palyginti jį su prekėmis, kurios ką tik išeina iš gamybos. Dideli skirtumai dažnai reiškia, kad mėginiai buvo specialiai pagaminti ir kad masinė gamyba nėra tinkamai kontroliuojama. Tarp pagrindinių gamyklos patikros punktų šis žingsnis yra dažniausiai pamirštamas pradedantiesiems. Kas kurį laiką užsiima užsienio prekyba, žino, kad pavyzdžiai nėra tas pats, kas birios prekės. Tą spragą turite pastebėti iš pat pirmo žvilgsnio.
Atkreipkite dėmesį į darbuotojų būklę ir valdymo pėdsakus
Atidžiau pažiūrėkite į darbuotojų aprangą, nuotaiką ir darbo įpročius. Ar jie dėvi tinkamas darbo uniformas? Ar kiekvienoje darbo vietoje yra standartinės naudojimo instrukcijos? Ar ant grindų yra prižiūrėtojai?
Per daugelį metų mačiau per daug gamyklų, kuriose viršininkas kalba apie visišką kokybės valdymo sistemą, tačiau darbuotojai dėvi šlepetes ir klausosi muzikos valdydami mašinas. Tokioje aplinkoje net ir įspūdingiausi ant sienos kabantys ISO sertifikatai tėra puošmena. Priešingai, gamyklos, turinčios realią eksporto patirtį, paprastai turi gana standartizuotą veiklą ir aiškias defektų turinčių gaminių izoliavimo zonas. Šios detalės turi tikrą svarbą tiekėjų audituose.
Tik tada patikrinkite dokumentus ir kvalifikacijas - Nekeiskite tvarkos
Daugelis žmonių prašo verslo liudijimų, audito ataskaitų ir kokybės sistemos sertifikatų vos įeinant. Šie dokumentai, žinoma, yra svarbūs, bet gali būti pateikti vėliau. Dokumentai gali būti suklastoti; gamyklines grindis daug sunkiau padirbti. Kai jau apsisprendžiate apie dirbtuves ir prekes, dokumentų tikrinimas tampa veiksmingesnis ir mažiau tikėtina, kad jus suklaidinsite.
Jei gamykla aktyviai pateikia naujausias{0}}trečiųjų šalių patikrinimų ataskaitas arba įrašus apie tai, kaip tvarkė klientų skundus, tai paprastai reiškia, kad jie turi tikros eksporto patirties ir žino, ką daro. Jei jie sukuria storą dokumentų šūsnį, bet tampa neaiškiai paklausus apie-svetainės problemas, turėtumėte būti atsargūs.
Greita pagrindinės logikos santrauka iš pirmo žvilgsnio
Atvykus į gamyklą apžiūrėti prekių, iš pirmo žvilgsnio nereikėtų koncentruotis tik į gaminius. Pradėkite nuo aplinkos, tada stebėkite gamybos liniją, palyginkite pavyzdžius su biriais prekėmis, stebėkite žmones ir tik galiausiai patikrinkite dokumentus. Šią seką pamažu sukūriau po daugiau nei dešimtmečio užsienio prekybos. Tai padeda per trumpiausią laiką nuspręsti, ar gamykla verta glaudesnio bendradarbiavimo, ir sumažina vėlesnių pristatymų ar ginčų dėl kokybės riziką.
Daugelis pirkėjų vis dar laikosi seno požiūrio „pirmiausia pažiūrėk į pavyzdžius, tada kalbėk apie kainą“. To metodo nebeužtenka. Tikrai patikimas tiekėjo įvertinimas prasideda nuo to momento, kai įkeliate koją į gamyklą.
Jei netrukus aplankysite gamyklą arba turite klausimų dėl konkrečios produktų kategorijos tikrinimo prioritetų, susisiekite su mumis. Atsiųskite man išsamią informaciją apie gaminį ir pagrindinius klausimus, ir aš padėsiu jums išsiaiškinti pagrindinius dalykus, remdamasis realia patirtimi.
